Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản m123win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m123win, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
m123win Quy định và điều khoản tài khoản m123win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo và ZaloPay không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản, bạn cần hoàn tất bước xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và xác minh thanh toán được ưu tiên xử lý trong khung giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trong sảnh. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch. Chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản và ví điện tử đã đăng ký để được xử lý nhanh hơn.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị thu hồi theo điều khoản về gian lận tài khoản.

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp khi xác minh ví điện tử, có dấu hiệu gian lận, hoặc vi phạm các điều khoản về sử dụng tài khoản cá nhân.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.